Fiche Google d'un cabinet d'expertise comptable : la méthode pour être choisi localement

Les trois critères retenus par Google

Google indique classer les résultats locaux selon trois critères : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance et la notoriété, qui intègre le nombre et la note des avis (source Google). La distance ne se pilote pas ; les deux autres critères, si.

Réglages de base

• Catégorie principale : « Expert-comptable ». Catégories secondaires seulement si elles reflètent une activité réelle (ex. « Conseiller fiscal »).
• Nom : la dénomination réelle du cabinet, sans mots-clés ajoutés, ce que les règles Google interdisent.
• Services : un service par mission (création de société, tenue, bilan, social, juridique annuel), avec une description factuelle.
• Horaires, téléphone, site : identiques à ceux du site et des annuaires de l'Ordre.
• Lien de prise de rendez-vous : renvoyer vers une page dédiée plutôt que vers l'accueil.

Les avis : le levier le plus direct

D'après l'enquête BrightLocal 2025, la grande majorité des consommateurs consultent les avis avant de choisir un prestataire local. Pour un créateur qui compare trois cabinets, la note et la récence des avis pèsent directement sur la prise de contact.

• Demander l'avis à un moment de satisfaction identifiable : remise du premier bilan, création de société finalisée.
• Envoyer un lien direct vers le formulaire d'avis, par e-mail ou QR code au cabinet.
• Répondre à chaque avis, y compris négatif, sans divulguer d'information couverte par le secret professionnel.
• Ne jamais conditionner un avis à un avantage ni filtrer les clients sollicités : c'est contraire aux règles Google.

Exemple vérifiable : le cabinet EM Partners affiche 95 avis Google avec une note de 5,0/5. Lire le cas client.

Photos et publications

• Photos réelles de l'équipe et des locaux ; elles rassurent davantage qu'une banque d'images.
• Une publication par mois sur un sujet daté : échéances fiscales, facturation électronique, aides à la création.
• Questions-réponses : préremplir les questions fréquentes (délai de création, tarif d'un bilan, accompagnement à distance).

Cadre déontologique

Le code de déontologie autorise la communication et la sollicitation personnalisée, à condition de rester loyal et de ne pas comporter d'élément comparatif dénigrant. Une fiche Google factuelle (missions, horaires, avis authentiques) s'inscrit dans ce cadre.

Checklist en 30 minutes

• Vérifier la catégorie principale et le nom.
• Ajouter la liste des missions dans « Services ».
• Harmoniser adresse, téléphone et horaires avec le site.
• Ajouter 5 photos réelles.
• Envoyer une demande d'avis aux 10 derniers clients satisfaits.

La fiche Google fait partie de l'offre Marque & visibilité : la couche qui permet à un prospect contacté de vérifier le cabinet avant de répondre.